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要“简”更要“优” ——横峰深化“放管服”改革为群众办事解难  

2021-05-13 10:03:09  |  来 源:上饶日报  点击:
  廖忻梦 本报记者 蔡晓军

  “我是一名银行客户经理,经常办检押、查档业务。现在办业务方便又高效、省事又省心,大家很满意。”日前,在横峰县行政服务中心办事大厅,银行职员吴女士一边办理业务,一边和记者说道。自深化“放管服”改革以来,横峰县行政服务中心紧紧围绕“最多跑一次”的改革目标,进一步简化办事流程,提升办事效率,不断为办事群众减负,从“一网通办”“一窗受理”,到“只进一扇门”“最多跑一次”,政务服务效能全面提升,办事群众的获得感和幸福感显著增强。

  整合集成,行政审批加速度

  横峰县大力推行“互联网+政务服务”一网通办新模式,依托国家、省、市三级互联的网上政务服务平台体系,建设“江西省政务服务网横峰分厅”“横峰县一窗式综合服务平台”等“一网通办”数字矩阵,大力推广“赣服通”等政务服务移动应用,实现从网上咨询、网上申报到网上预审、网上办理、网上反馈全面线上办理。

  目前,该县县本级依申请类政务服务事项1546项全部开通在线办理,网上可办率达100%,其中“只跑一次”和“一次不跑”事项占比89.5%,真正实现了“让数据多跑路,让群众少跑腿”。

  “现在办事可方便了,只要带齐证件,十几分钟就能搞定。”来办理社保卡的陈大爷说道,“就在这一个窗口,就都给我办好了!”为解决群众办事进“一门”后还得“找多个部门”的情况,该县以“夯实‘一扇门’,做实‘一扇窗’”为目标,从2018年11月开始推行“一窗受理、集成服务”改革。截至目前,该中心共有18个部门487项政务服务事项,通过无差别全科综合服务窗口实现“一窗受理”办结,实现了窗口管理“集约化”和资源利用“最大化”。

  开拓创新,营商服务增效能

  横峰把深化“放管服”改革作为优化营商环境的突破口,刀刃向内推动各项改革措施落到实处,努力提升服务和管理效能,提高市场资源配置能力和效率,全力服务企业安心落地发展,不断激发市场活力和社会创造力。

  江西岑山生态农业发展企业是上饶市“菜篮子”工程战略合作企业,在县行政服务中心办理企业变更业务时,因缺少场地证明材料,窗口企业注册人员实行承诺制,企业相关负责人提供书面承诺,随即办理了相关手续。“现在业务办理更加灵活,更加人性化了,为大家的政府点赞!”企业相关负责人侯女士为此称赞道。

  横峰县行政服务中心通过推行政务服务“容缺受理”制度,对重点招商引资项目实行“特事特办”、“容缺办理”,解决企业准入方面问题;通过“全网络、无纸化、零见面”,有效突破时间和空间的限制,让企业少跑路,多办事。自改革措施实施以来,横峰县企业开办率增长33%。

  暖心举措,行政服务有温度

  走进横峰政务服务中心的大门,首先映入眼帘的是整洁宽敞的大厅和井然有序的办事环境。在服务区,设置服务台、导办台等,方便办事群众咨询、查询;在等候区,设置供办事群众使用的桌椅、文具、饮水设施,放置业务办理一次性告知、格式要求示范文本;在工作区,配备身份证读卡器、高拍仪等,免去群众往返复印提交身份证照等。该县行政服务中心在提高贴心化服务的同时,让前来办事的群众办事有方向,等候有位坐、有水喝,以整洁优美的环境、便捷贴心的服务赢得群众满意。

  同时,该中心持续加大“放管服”改革力度,通过“服务明星”和“党员先锋岗”评选及文明服务相关培训,鼓励党员敢于挑担子、勇于扛责任,不断向先进看齐,学先进、做示范,促进服务水平不断提升、服务效能不断提高。住房公积金业务办理窗口的工作人员罗瀚向记者表示,“通过文明窗口创建活动,可以充分调动一线窗口工作人员的积极性,让大家工作有了目标、有了动力。”

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