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病人需求至上,全心全意为您的健康服务

护理园地

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我院荣获河南省中医药学会优质护理服务先进单位
字号字体变小字体变大发布日期:  2014-12-10  

河南中医学院澳门金莎娱乐网站始终坚持以“病人需求至上,全心全意为您的健康服务”为宗旨,恪守中医辨证施护原则,不断创新护理管理模式。作为河南省中医系统首批“优质护理服务示范工程”重点联系澳门金莎娱乐网站,我院依托国家中医药管理局重点专科、重点学科建设平台,于2011年5月启动优质护理服务示范工作,并将其列为“一把手”工程。澳门金莎娱乐网站领导采取有力措施,各部门通力合作。目前开展优质护理服务示范病区已达到100%,覆盖澳门金莎娱乐网站门、急诊、医技部门。大力发展中医护理,取得一系列丰硕成果。

一、建立科学目标管理体制,规范实施辨证施护,传承创新中医特色

实行分管院长领导下的护理部主任负责制,形成护理部—科护士长—护士长三级管理体系;成立分管院长领导下的护士培训、考核委员会、护理人员系统接受中医药知识和技能岗位培训组、优质护理质量控制组、中医护理质量督查组、静脉输液、糖尿病护理、压疮护理安全小组等,为落实目标管理体制提供了组织保证,使得我院非中澳门金莎娱乐网站校毕业护理人员系统接受中医药知识和技能岗位培训(培训时间≥100学时)的比例达到84.14%。

积极开展中医辨证施护,工作中要求责任护士熟知每一名病人的疾病证型及国家中医药管理局下发的33个病种中医护理方案。强调对患者实施因人、因时、因地和情志护理;为病人提供生活起居、饮食、用药、情志、康复等中医特色护理服务和专科护理服务及健康教育指导。

配合医生积极开展中医护理技术操作44项:创新开展“砭石足底反射区按摩治疗缺血性中风后失眠”、“荷叶中药封包治疗消化系统疾病”、“脐火疗法治疗黄疸”、“益肺灸技术治疗肺胀病”、“开窍利咽棒治疗卒中患者的吞咽功能”、“铺灸疗法治疗不随意性脑瘫”、“中药热奄包防治疼痛痉挛”等中医护理技术的临床应用,效果显著。让病人得到方便、实惠、具有中医药特色的康复和健康指导,得到了医生和病人的高度评价。

二、保证人力资源配置,改革工作模式,优化分组,实施全程无缝隙护理服务

澳门金莎娱乐网站大力支持,近三年共招聘护理人员150人,学历逐年提高,尤其2014年招聘全部为中澳门金莎娱乐网站校本科毕业护理人员。目前临床一线护理人员占全院护理人员总数的90.79%,优护病房床护比达到1:0.46。改革护理模式,深化实施整体化、扁平化、责任包干制。为患者实施从入院到出院,直至出院后的康复指导,从术前到术后,从落实生活照护到完成专业治疗护理的全面全程优质护理服务。

三、依托护理学重点专科、重点学科建设平台,为优护工作提供保障

依托我院护理学重点专科重点学科建设平台,合理利用专项经费,建立护理三基实训室,不断提升全院护理人员辩证施护能力。临床科室根据专科发展添置各项临床护理设备,不断完善优质护理工作,提高病人满意度。加强电子信息化建设,目前电子护理病历、电子排班、LIS、H-ERP运行逐步完善。积极开展中医学术交流,举办专科护理继续教育学习班,接收协作澳门金莎娱乐网站护理人员的进修学习,接受全国同行澳门金莎娱乐网站参观,加大中医护理技术在全省的推广应用,扩大专科影响力。2013年接待各种参观学习148人次,2014年接待各种参观380人次。选送护理骨干人才到浙江大学附属儿童澳门金莎娱乐网站、广州中医药大学一附院、广东省中澳门金莎娱乐网站、江苏省中澳门金莎娱乐网站、成都中医药大学澳门金莎娱乐网站、南京鼓楼澳门金莎娱乐网站、上海中医药大学附属曙光澳门金莎娱乐网站参观学习。参加中医护理相关的国家、省级学术研讨班。

四、严格遵守分级护理标准、切实为患者提供护理服务

根据国家卫生计生委发布《护理分级》等卫生行业标准中自理能力分级制定ADL评分标准并应用到每位病人,同时细化并落实分级护理标准、服务内涵和服务项目,切实为患者提供护理服务,接受患者及社会大众对优质护理服务的监督,积极弥补存在的不足。

五、绩效考核、合理分配

按照国家的要求,我院开展优质护理服务的病区,以护理服务数量、质量、中医护理技术操作数量、质量和患者满意度为核心指标进行考核,考核结果与绩效工资、评优评先等挂钩。2014年澳门金莎娱乐网站针对特殊岗位、风险、劳动强度系数大的科室由原有20元/个夜班费提升至50元/个,普通科室提升至30元。真正体现赏罚分明、优劳优酬原则,明显提高护士积极性,护理质量大幅度提升。

六、引入竞争机制、以评优评先为载体,科学创建“示范病房”

2013年末,护理部对开展优质护理服务的39个病区进行评先创优检查评比,评出优质护理服务示范病房12个及先进个人50名,并对表现优秀的病区进行表彰和奖励,发挥标杆示范效应。2013年我院获得国家中医药管理局全国中医澳门金莎娱乐网站优质护理服务先进单位,护理部杨丽霞获得国家中医药管理局全国中医澳门金莎娱乐网站优质护理服务先进个人。2013年5名护理骨干获得郑州市第十届职工技术运动会三等奖;2014年6名护理骨干获得河南省中医澳门金莎娱乐网站感染管理岗位技能竞赛奖项。2014年优质护理服务病区病人满意度调查为 96.5%。

微笑缩短距离,服务延伸真情。护理人员用自己的行动诠释了“病人需求至上,全心全意为您的健康服务”的核心价值观,也向病人和社会交上一份用“优质服务”书写的满意答卷。


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